Как не слить рассылку в спам и обеспечить переходы

Email-маркетинг остается одним из самых мощных инструментов для привлечения внимания аудитории и продвижения продуктов или услуг. Почтовые рассылки позволяют компаниям и брендам установить прямой контакт с потенциальными клиентами и поддерживать связь с текущей аудиторией.

Но есть одна проблема: каким бы привлекательным ни было письмо, оно не сработает, если пользователь его не увидит и не откроет. Каждый день миллионы сообщений фильтруются антиспам-системами. Сами пользователи тоже могут отправить назойливую и бесполезную рассылку в спам. Чтобы обеспечить открываемость писем, нужно особенно внимательно подходить к вопросам email-маркетинга, начиная с постановки цели. 

Что дает email-рассылка

Если все настолько сложно, может, стоит вовсе отказаться от рассылок и использовать другие каналы маркетинга? По этому пути идут многие компании. С другой стороны, конкуренция в сфере рассылок меньше, чем, например, в контекстной рекламе. 

Стоит также учитывать, что email-маркетинг обладает многими, в какой-то степени даже уникальными, преимуществами: 

• Прямой доступ к аудитории без промежуточных каналов.
• Можно легко персонализировать сообщения для каждого получателя, учитывая их интересы, предпочтения и поведение, что повышает эффективность коммуникации.
• Обходится дешевле, чем использование традиционных рекламных каналов, таких как телевидение или печатные издания, особенно при массовых рассылках.
• Эффективность легко измеряется с помощью метрик, таких как открытия, клики и конверсии, что позволяет анализировать результаты и оптимизировать стратегии маркетинга.
• Позволяет строить долгосрочные отношения с клиентами и подписчиками, регулярно общаясь с ними и предоставляя полезную информацию или специальные предложения.

Правильно разработанные и тщательно продуманные письма могут значительно увеличить уровень вовлеченности аудитории и увеличить ваши продажи. А в email-маркетинге на самом деле нет ничего сложного, если знать, как правильно делать рассылки, и соблюдать определенные правила. 

Базовые правила email-маркетинга

Определите, что вы хотите достичь с помощью рассылки. Будь то увеличение продаж, привлечение новых клиентов или укрепление отношений с существующими клиентами, четко определите цели.

1. Разделите свою аудиторию на сегменты на основе различных критериев, таких как пол, возраст, местоположение, предпочтения и поведение. Это поможет вам создать более персонализированные и целенаправленные сообщения.
2. Собирайте адреса электронной почты своих клиентов и потенциальных клиентов через веб-сайт, социальные сети, мероприятия и другие каналы. Убедитесь, что вы предоставляете подписчикам привлекательный контент и прозрачные условия подписки.
3. Разработайте контент, который будет привлекать внимание вашей аудитории и соответствовать их интересам и потребностям. Это может быть информационные статьи, специальные предложения, скидки или новости о вашей компании.
4. Оформите ваше письмо так, чтобы оно выглядело профессионально и привлекательно. Используйте чистый и удобочитаемый шрифт, привлекательные изображения и яркие цвета, чтобы привлечь внимание получателей.
5. Придерживайтесь корпоративных цветов и дизайна в оформлении писем для рассылки, чтобы создать узнаваемый образ.
6. Не забывайте про CTA – в письме должен содержаться четкий и понятный призыв к действию. 
7. Изучайте подходы ваших конкурентов, анализируя их стратегии рассылок. Оцените разнообразие вариантов и форматов, которые они используют. Это поможет вам выявить как сильные, так и слабые стороны других брендов и избежать повторения их ошибок.
8. Организуйте автоматическую рассылку с определенной периодичностью для каждого отдельного клиента или группы клиентов. Такой подход позволит вам удерживать внимание аудитории и поддерживать интерес. А еще у вас всегда есть возможность приостановить рассылку и внести улучшения.
9. После отправки рассылки анализируйте ее результаты с помощью метрик, таких как открытия, клики и конверсии. Оцените эффективность вашей стратегии и используйте полученные данные для улучшения будущих рассылок.

Следуя этим шагам и принципам, вы сможете правильно выполнять почтовые рассылки и достигать желаемых результатов.

Самые распространенные ошибки в email-маркетинге

Эти ошибки могут негативно повлиять на эффективность вашей стратегии и свести на нет все усилия:

• Отсутствие персонализации. Отправка массовых писем без учета интересов и предпочтений получателей может привести к низкой открываемости и конверсии. Не забывайте персонализировать сообщения, используя имена получателей и другие персональные данные.
• Слишком много информации. Перегруженные письма, где слишком много текста, изображений или ссылок, могут отпугнуть получателей и привести к низкой конверсии. Старайтесь быть краткими и содержательными, предоставляя только самую важную информацию.
• Некачественный контент. Содержание письма должно быть интересным, полезным и релевантным для вашей аудитории. Избегайте пустых обещаний, навязчивой рекламы и излишне сложных терминов.
• Отсутствие тестирования. Если не проводить тесты перед рассылкой, это может привести к ошибкам в отображении, некорректной работе ссылок или другим проблемам. Обязательно проверяйте письма на различных устройствах и почтовых клиентах перед отправкой.
• Неоптимизированные подписи и заголовки. Неинтересные или неинформативные заголовки и подписи могут привести к тому, что письмо будет проигнорировано получателем. Обязательно работайте над созданием привлекательных и понятных заголовков и подписей.
• Игнорирование аналитики. Так вы можете упустить много ценной информации о поведении вашей аудитории. Постоянно отслеживайте метрики электронной почты и используйте полученные данные для улучшения своей стратегии.

Избегая этих ошибок и постоянно совершенствуя свою стратегию, вы сможете добиться большего успеха в email-маркетинге и эффективно взаимодействовать с вашей аудиторией.

Нюансы email-рассылок или как не попасть в спам

Соблюдение стандартов и правил хоть и не является 100% гарантией того, что ваши письма не попадут в спам-папки, но значительно увеличивает шансы их успешной доставки получателям  Вот несколько советов, которые помогут вам достичь этой цели:

• Убедитесь, что ваш домен настроен для использования SPF, DKIM и DMARC. Эти механизмы помогают почтовым серверам проверить подлинность вашего отправителя, что увеличивает вероятность доставки и защищает от фальсификации.
• Не отправляйте сообщения без согласия получателей, предоставляйте возможность отписаться от рассылки. Откажитесь от использования подозрительных и неэтичных методов, таких как “холодная рассылка” писем по купленной базе адресов электронной почты.
• Избегайте использования спам-подобных слов и фраз в заголовках и тексте письма. Убедитесь, что ваше сообщение не содержит излишне много ссылок или изображений, которые могут быть расценены как признаки спама. Тщательно отбирайте контент и формулируйте его так, чтобы он был интересен и полезен для вашей аудитории.
• Используйте узнаваемое имя отправителя и адрес электронной почты, который соответствует вашему домену. Это поможет укрепить репутацию вашего отправителя и убедить почтовые серверы в надежности вашего сообщения.
• Прежде чем отправлять рассылку большому количеству получателей, проведите тестирование письма с помощью специализированных инструментов для анализа вероятности попадания в спам. Это поможет выявить потенциальные проблемы и улучшить шансы на успешную доставку.

Помните, что честность, прозрачность и уважение к получателям – это ключ к успеху в email-маркетинге.

Что делать, если рассылка попадает в спам

Если при получении обратной связи от пользователей или во время тестирования вы обнаружили, что рассылка попадает в спам, важно предпринять следующие действия:

• Проверьте содержание письма. Убедитесь, что письмо не содержит подозрительных или спам-подобных элементов. Избегайте использования капса, множественных восклицательных знаков, скрытых ссылок и других признаков спама.
• Проверьте настройки аутентификации. Убедитесь, что ваш домен настроен правильно для использования SPF, DKIM и DMARC. Эти механизмы помогают подтвердить подлинность вашего отправителя и снизить вероятность попадания в спам.
• Измените IP-адрес. Возможно, ваш IP-адрес был занесен в черный список спам-фильтров. В этом случае может помочь смена IP-адреса.
• Запросите отметку "Не спам". Попросите ваших подписчиков добавить ваш адрес в белый список или пометить письма как "Не спам". Это может помочь улучшить репутацию вас как отправителя и избежать попадания ваших писем в спам в будущем.
• Мониторинг результатов. После внесения изменений внимательно отслеживайте результаты и метрики электронной почты, чтобы убедиться, что проблема решена и письма доставляются надлежащим образом.

Соблюдение этих рекомендаций поможет вам улучшить доставляемость ваших писем и избежать их попадания в спам-папки получателей.

В качестве итога

Рассылка по электронной почте - мощный инструмент маркетинга, который может помочь в удержании внимания аудитории и поддержании их интереса к вашему бренду или продукту. 

Знание вашей аудитории и персонализация сообщений помогут создать более тесную связь с получателями. Используйте имена получателей и другие персональные данные для установления контакта. 

Соблюдайте правила оформления электронного письма: используйте удобочитаемый шрифт, разбивайте текст на абзацы, выделяйте ключевые фразы. Вставляйте картинки и другие медиафайлы, чтобы сделать письмо более привлекательным.

И самое главное: почтовая рассылка не должна быть навязчивой или назойливой. Дайте получателям возможность легко отписаться от вашей рассылки, если они этого захотят. Убедитесь, что ваша рассылка соответствует требованиям законодательства о персональных данных и антиспамовым нормам.