Сторителлинг - почему всегда актуально и эффективно

Сейчас уже не то время, когда аудиторию можно удивить “движущимися картинками” или яркими рекламными постерами. Медиапространство буквально переполнено разнообразным контентом. И если на заре появления социальных сетей и легкодоступного интернета аудитория с большим интересом потребляла все, что появлялось в сети, то со временем наступило пресыщение. 

Интернет-реклама и продающий контент уже не так эффективны, как были раньше. Аудитория уже давно привыкла ко всем известным рекламным формам и приемам, и чаще всего воспринимает такой контент как “белый шум”. И чтобы оказаться в поле зрения потенциального покупателя, нужно действительно проявить креативность. 

Но есть и другой подход – использовать сторителлинг. Этот прием появился не вчера, и даже не сотню лет назад. Но все еще остается актуальным и эффективным. 

Сторителлинг: что это простыми словами

Сторителлинг, или искусство рассказывания историй, - это метод коммуникации, использующий сюжеты, нарративы и персональные рассказы для передачи информации, идей или ценностей. Этот подход призван не только увлечь, но и убедить аудиторию, создавая эмоциональную связь с сообщением, которое хочет донести автор.

Сторителлинг, как метод передачи информации, не нов. Он сопровождал человечество на протяжении всей его истории. На первоначальном уровне это были устные легенды, сказки и мифы, передаваемые из поколения в поколение. С помощью таких историй старшие делились с младшими жизненным опытом, знаниями об устройстве мира, предостерегали от возможных ошибок. 

Однако понятие сторителлинга в маркетинге и бизнесе стало популярным в последние десятилетия. С развитием цифровых медиа и социальных платформ, компании и бренды стали активно использовать сторителлинг для продвижения продуктов, создания имиджа и установления более тесной связи с потребителями.

Сегодня сторителлинг стал неотъемлемой частью маркетинговых стратегий, так как позволяет брендам и компаниям лучше коммуницировать с аудиторией, делиться своей историей и ценностями, и, в конечном итоге, устанавливать более сильные эмоциональные связи с потребителями.

Сторителлинг – это не обязательно текстовый формат. Эти приемы успешно используются в кинематографе, видеороликах и рекламе. За примерами далеко ходить не нужно: сторителлинг используется во всем известной рекламе Coca-Cola, и именно он помог сформировать прочную ассоциацию этого напитка с новогодними праздниками. В отечественной рекламе тоже есть немало удачных примеров: от классического “Тетя Ася приехала” до серии роликов рекламы МТС с Дмитрием Нагиевым, которые можно смотреть, как сериал. 

Попробуйте вспомнить рекламный ролик, который вам особенно запомнился или понравился. С вероятностью 99,9% в нем использовалась одна из техник сторителлинга. 

Почему сторителлинг так эффективен

Сторителлинг остается актуальным и эффективным из-за своей способности создавать глубокие эмоциональные связи с аудиторией и запоминаться в потоке информации. Несколько самых сильных сторон сторителлинга:

• Эмоциональное воздействие. Рассказы о переживаниях, достижениях или трудностях вызывают сильные эмоции у зрителей или читателей. Эмоциональная связь создается легче, чем через холодные факты или рекламные слоганы.
• Удержание внимания. Когда рассказ интересен и захватывает, он удерживает внимание аудитории. В условиях переизбытка информации это особенно ценно.
• Вовлечение. Когда история захватывает, она вызывает интерес и побуждает взаимодействовать с контентом.
• Запоминаемость. С помощью историй мы лучше запоминаем информацию. Хорошая история остается в памяти дольше, чем просто факты или цифры.
• Создание идентификации с брендом. Сторителлинг помогает брендам выстроить личное и эмоциональное сопряжение с аудиторией, предоставляя возможность узнать и прочувствовать ценности и миссию бренда.

Сторителлинг всегда востребован, потому что он не просто передает информацию, а создает целую атмосферу и связь между брендом и аудиторией. Он позволяет уйти от холодной рекламы к созданию насыщенных и значимых взаимоотношений.

Как создать увлекательную историю 

Понимание того, как должен строиться рассказ, очень важно для сторителлинга. Чтобы история была увлекательной и запоминающейся, она должна соответствовать определенной структуре или сценарию, которые должны состоять из следующих ключевых этапов: 

1. Вступление (Экспозиция). Устанавливает контекст и привлекает внимание аудитории. Здесь аудитории представляется основной герой, обозначается картина мира, определяются основные проблемы или конфликты. 
2. Развитие сюжета (Компликация). Раскрывает основную историю, углубляет сюжет и создает драматическое напряжение. Здесь освещается эволюция персонажа, его реакции на события, изменения и преодоление трудностей. 
3. Кульминация (Кульминационный момент). Самый напряженный момент истории, в котором происходит точка перегиба. Здесь уместны развязка главной проблемы, решение конфликта или ключевое событие, которое меняет ход сюжета. 
4. Разрешение (Развязка). Раскрывает последствия кульминационного момента, дает понимание исхода истории: что было вынесено героем из событий и какие уроки можно извлечь, какие изменения произошли после разрешения сюжета.
5. Заключение (Финал). Подводит итоги истории, закрепляет основные идеи или оставляет вопросы для размышлений. Здесь можно подчеркнуть основные моменты, которые стоит запомнить, дать аудитории пищу для размышлений, а также ненавязчиво подтолкнуть к целевому действию.

Каждый этап важен для создания увлекательной истории, которая будет эмоционально цеплять и оставлять след в памяти.

Основные сюжеты и техники сторителлинга

Ключевые сюжетные линии в сторителлинге представляют разнообразные сюжетные арки и темы, которые помогают создать увлекательные истории. Вот несколько основных типов сюжетов, часто используемых в сторителлинге:

• Путешествие. Этот сюжет основан на путешествии героя через различные этапы и испытания, где он сталкивается с препятствиями и решает проблемы, чтобы достичь своей цели. Он начинается с обычной жизни героя, вызова к действию, приключений и возвращения с изменениями. Этот сюжет можно использовать, чтобы показать развитие вашего бренда или вас как профессионала, если речь идет о личном бренде.
• Победа над злом. Главный герой сталкивается с могущественным противником или проблемой, которую он должен победить или преодолеть. Этот сюжет фокусируется на борьбе добра со злом, преодолении препятствий и достижении победы. Здесь в качестве антагониста может выступать любая проблема или боль клиента, которую решает ваш продукт. 
• Победа над собой. Этот сюжет описывает рост и трансформацию героя из сложных условий в лучшее положение. Он начинается с трудностей и, благодаря своим усилиям и качествам, герой достигает успеха или счастья. Рассказ о неудачах вашего бизнеса, за которыми последовал взлет, установят доверие с аудиторией и создадут прочную эмоциональную связь. 

Это лишь несколько примеров распространенных сюжетов, на самом деле их намного больше. И каждый из них представляет широкий спектр возможностей для создания увлекательных историй, которые могут быть адаптированы под конкретные цели, аудиторию и контекст рассказа. 

Каждая история может быть показана под разным углом. Существуют различные способы подачи информации, позволяющие захватить внимание пользователя. Чаще всего с сторителлинге применяются следующие техники: 

1. Мономиф. Этот сюжет представляет путешествие героя из точки А в точку Б. Преодоление препятствий, взлеты и падения помогают аудитории проникнуться историей и начать сопереживать герою. Такие вдохновляющие истории идеально подходят для личных брендов, но при правильном подходе уместны в любой ситуации. Чтобы подробнее ознакомиться с примером применения этой техники, достаточно взять в руки любую книгу из серии “Истории успеха”.
2. Рамка. Этот метод связывает несколько отдельных, но взаимосвязанных историй вместе. Каждая история может быть понята и пережита самостоятельно, что делает его идеальным для ситкомов и сериалов, а также для рекламных кампаний, где главная идея сохраняется, но подается в разных сценариях. Один из примеров такого подхода — серии реклам от МТС или Tele2.
3. Сравнение. Этот прием часто используется в рекламе, где основное — показать противоположность ДО и ПОСЛЕ использования продукта или услуги. Эмоциональная привлекательность и яркость различий играют ключевую роль. Одним из примеров такого метода является одна из ярчайших реклам 90-х – реклама Fairy, показывающая разницу в мытье посуды в деревнях Вилларибо и Виллабаджо.
4. Лепестки. Здесь центральная идея является ключевой, а ряд историй или сценок разворачивают ее. Этот подход позволяет адресовать ключевую идею различным аудиториям и усиливать эффект, подчеркивая ценности компании. Например, в серии реклам Сбербанка показываются истории разных людей, которые были решены благодаря продуктам и решениям от Сбербизнес.

Чтобы презентовать свою историю, можно использовать любую технику – все они находят отклик у аудитории. 

Правила продающего сторителлинга

Продающий сторителлинг помогает в продвижении продукта или услуги с помощью увлекательных историй. Вот несколько правил, которые помогут презентовать ваш бренд или продавать ваш продукт с помощью сторителлинга:

• Понимание вашей аудитории - ключевой момент. История должна быть адаптирована под интересы и потребности вашей целевой аудитории.
• Рассказывайте истории, которые выделяют ваш продукт или бренд среди конкурентов. Подчеркните уникальные характеристики, преимущества и особенности.
• Истории должны вызывать эмоции. Эмоциональные связи с аудиторией делают историю запоминающейся и привлекательной.
• Введение, развитие сюжета и заключение - важные элементы структуры. История должна быть динамичной, удерживая внимание аудитории.
• Используйте реальные примеры из жизни, которые подтверждают пользу вашего продукта или услуги. Покажите, как ваш продукт помог решить проблему ваших клиентов.
• Закончив историю, подтолкните аудиторию к действию. Дайте четкий призыв, вызовите интерес к вашему продукту или услуге.
• Используйте ясные и простые слова, четкие образы и интересные детали. Выбирайте правильный тон и стиль, соответствующий вашему бренду и аудитории.

Продающий сторителлинг - это об истории, которая не только увлечет и заинтересует, но и в конечном итоге приведет к действию, создавая положительное впечатление о продукте или бренде.

Где продвигать бренд или продукт с помощью сторителлинга

Социальные сети – оптимальное место для продвижения с помощью сторителлинга, и популярная в России и СНГ социальная сеть VK предоставляет для этого массу возможностей. 

Сторителлинг ВК – это не только классический текстовый формат, хотя именно в этой соцсети он наиболее уместен и воспринимается аудиторией благосклонно. Обычные или короткие видео, истории, графический контент – все эти форматы можно использовать для сторителлинга. 

Вот несколько методов, которые можно применить в VK, чтобы наладить эмоциональную связь с аудиторией:

• Создайте истории, которые связывают ваш бренд с реальными людьми и их жизненными ситуациями. Это могут быть истории успеха клиентов, их впечатления от использования продукта или примеры, демонстрирующие, как ваш бренд влияет на повседневную жизнь.
• Расскажите о процессе создания продукта или организации работы вашей команды. Это поможет создать более тесную связь с вашей аудиторией, показав внутренние аспекты вашего бренда или продукции.
• Фотографии, видео, аудиоматериалы - все это может быть использовано для рассказа историй о вашем бренде или продукте. Публикуйте интересные визуальные материалы, которые укрепят ваше повествование.
• Позвольте вашим подписчикам делиться своими историями в комментариях или через хештеги. Создайте конкурсы или акции, где люди могут рассказать свои истории, связанные с вашим брендом.
• Не останавливайтесь на одном типе контента. Регулярно обновляйте истории, создавайте новые идеи и форматы для вашего сторителлинга.

Помните, что ключевым моментом в использовании сторителлинга в VK является адаптация контента под вкусы и интересы вашей аудитории в этой социальной сети.

В дополнение к соцсетям сторителлинг можно и нужно использовать в PR-статьях в СМИ, блогах, email-рассылках, рекламных кампаниях и даже на корпоративном сайте. 

Да, раздел О нас сайта можно оформить в виде сторителлинга. Например, в готовых сайтах от IT-бутик этот раздел предполагает 3 блока, в которых можно описать, например, поэтапное становление вашей компании или рассказать о прошлом, настоящем и ваших планах на будущее. Также этот раздел можно доработать под любой формат подачи информации.