КМСС Часть 1. Социальные сети

Представляем вашему вниманию первую статью из цикла КМСС, где мы будем публиковать полезные и актуальные материалы для тех, кто интересуется маркетингом и хотел бы лично продвигать купленный готовый сайт. 

КМСС расшифровывается как комплексный маркетинг своими силами. Эти публикации рассчитаны на начинающих, и их основная цель — дать общее представление о том или ином инструменте интернет-маркетинга, его преимуществах, возможностях, способах работы с ним. Это делается для того, чтобы вы смогли понять, интересно ли вам это, готовы ли вы углубляться в тему, тратить время на самообучение и дополнительную работу, или же для вас будет проще делегировать задачу специалистам. 

И первый инструмент, с которого мы начнем — это SMM или маркетинг в социальных сетях. 

На первый взгляд SMM выглядит проще и понятнее, чем интернет-реклама или SEO. Но это только на первый взгляд. Под кажущейся простотой и «близостью к народу» скрывается один из мощнейших инструментов, который при грамотном его применении способен решить сразу несколько маркетинговых задач.

SMM и его преимущества для бизнеса

Маркетинг в социальных сетях — это не картинки в группе выкладывать. Точнее, это не только картинки выкладывать, так как визуальная составляющая очень важна. Например, в одной из соцсетей, на данный момент запрещенных в России, основой был именно визуальный контент. И в актуальных социальных сетях 2023 красивые фото, эффектное оформление и эстетичная подача материала имеют не меньшее значение. 

Но стоит понимать, что кроме изображений есть еще текстовый, видео и аудиоконтент. А работа SMM-специалиста не ограничивается только одним контентом — сюда входит работа с аудиторией, брендом и линейкой товаров, взаимодействие с потенциальными рекламными площадками и лидерами мнений и т.д.

Вся эта непростая и, местами, кропотливая работа в результате приносит много плюсов как для продвижения сайта, так и для бизнеса в целом. Что дает SMM:

• Огромные охваты аудитории.
• Возможность максимально тонко настроиться на целевую аудиторию.
• Повышение узнаваемости бренда и формирование положительного имиджа компании.
• Возможность прямого диалога с клиентами.
• Практически неограниченное пространство для нетворкинга и развития партнерских отношений.
• Увеличение трафика на сайт.

Люди узнают вас, люди начинают доверять вам, люди покупают у вас — вот так, если говорить простыми словами, работает вся длинная цепочка SMM.

SMM в 2023 году

Искать из года в год принципиально новые тренды, которые «взорвут» рынок, точно не стоит. Основные принципы маркетинга не меняются:

• Будьте честны со своей целевой аудиторией.
• Подготовьте для них то предложение, которое действительно улучшит их жизнь.
• Не стесняйтесь быть неидеальными. Ошибки и провалы — это тоже часть пути, которую можно и нужно показывать подписчикам.
• Чтобы охватить как можно больше подписчиков, взаимодействуйте с блогерами и лидерами мнений.
• Чтобы продать им что-то, найдите место, где они проводят больше всего времени, и откройте там магазин. Здесь речь идет о прямых продажах в соцсетях — одном из топовых трендов за последние 2-3 года.

Да, общие принципы идентичны. Но не все соцсети одинаковы. Для каких-то продуктов идеально VK, кто-то продает с помощью Дзен, а для некоторых ниш лучше всего подойдут механики Tg.

Рассмотрим подробнее актуальные для smm 2023 в России площадки социальных сетей. 

Продвижение  в VK

Лучше всего продают в VK товары, интересные широкой целевой аудитории, находящиеся в пределах среднего ценового сегмента. Одежда, обувь, детские игрушки, косметика, постельное белье — всеми этими товарами пользователи будут активно делиться друг с другом. 

Для продвижения в VK также подойдут:

• инфопродукты;
• услуги, за исключением срочных;
• образование;
• туризм;
• мероприятия;
• локальный бизнес.

Оформить сообщество в VK несложно. Но еще на старте не будет лишним задуматься о креативном подходе. Основные правила оформления паблика: 

• Аватар — логотип компании, фото или изображение в фирменном стиле ваше фото, если речь идет о личном бренде.
• Обложка — отличное место для рекламы и анонсов, не забывайте менять этот раздел в соответствии с актуальными акциями.
• Виджеты — помогут сделать акцент на самом важном. Лучше, если для оформления виджетов используется фирменный стиль без лишних деталей.
• Товары — пусть эти изображения будут яркими и уникальными, вы же хотите привлечь покупателей?

Не забывайте про интересные посты. Чередуйте информацию — посты о товарах и услугах должны быть разбавлены полезным, интересным или развлекательным контентом. 

Используйте клипы. Найдите свой фирменный стиль: это может разговорное видео, обзор продукта под трендовую музыку, а может даже кавер или пародия — нужно пробовать, чтобы понять, какой вариант больше нравится подписчикам. 

Помимо органического продвижения с помощью ленты и клипов, можно порекомендовать таргетированную рекламу, а также рекламу у блогеров или в тематических (региональных) пабликах. 

Продвижение в ОК

На первый взгляд площадка кажется сомнительной, но потенциал у нее есть, так как ядро аудитории — это взрослые, платежеспособные люди.Но есть нюанс. Это поколение мало доверяет рекламе, поэтому таргет в Одноклассниках не имеет смысла. 

Как показывает практика, аудитория ОК более благосклонно относится к недорогим товарам для широкого круга покупателей, ресторанам и доставке продуктов, локальному бизнесу. 

Оформить группу или страницу в ОК не сложнее, чем в VK. Более того, для продвижения подойдет не только группа, но и личная страница или бизнес-аккаунт.

Следует помнить, что аудитория в этой соцсети консервативная. И работать с ней нужно соответствующе — используя то, к чему люди здесь привыкли. Например:

• Пользователям ОК нравится видеоконтент и прямые трансляции. Значит, нужно сделать акцент на них.
• Прямая реклама вызовет отторжение, а вот реклама в виде полезного контента найдет своего благодарного зрителя или читателя. Это могут быть рецепты блюд, секреты домашнего хозяйства или ремонта и др.
• Подарки — практически субкультура соцсети ОК. Создайте брендированные подарки, и пользователи начнут их дарить друг другу.

Продвижение в Дзен 

Дзен — популярная блог-платформа, которая приобрела некоторые черты социальной сети после ее покупки VK. Например, теперь можно делать репосты и упоминать другие каналы в постах. 

Продвигать с помощью Дзен можно практически все, что угодно. Лента платформы носит рекомендательный характер, и посты показываются заинтересованным пользователям. Рекомендации основаны на предпочтениях пользователя, его подписках, постах, которые он читает и комментирует. 

По этой причине продвигать специфические, узконишевые товары или услуги на Дзене сложнее. 

Оформление профиля в соцсети элементарное: потребуется указать название, описание, прикрепить аватар и разместить ссылки на ваши другие соцсети. 

Требования к оформлению постов немного сложнее. Чтобы ваши посты находили и, самое главное, читали и дочитывали до конца, они должны содержать: 

• Продающий заголовок и лид-абзац, который формулирует проблему читателя и намекает на ее решение.
• Привлекательную обложку и иллюстрации.
• Структурированный текст, где выделены особо важные блоки.
• Ненавязчивый призыв к действию.

Если говорить о рабочих способах продвижения в Дзен, то стоит упомянуть коллаборации и упоминания у блогеров, переливание аудитории из других каналов и соцсетей, регулярный постинг.

Продвижение в Telegram

В Telegram одни из самых больших охватов, и это, безусловно, полезно для продвижения бизнеса. Но эта площадка подойдет не для всех, так как аудитория Tg молодая. 

Люди подписываются в Telegram на те каналы, которые им интересны. Значит, ваша главная задача — создавать уникальный, авторский контент, который привлечет читателей. 

Каких-то ограничений по нишам нет. Через Tg прекрасно продаются товары и услуги B2B и люкс-класс.

Среди методов продвижения можно рассмотреть покупку рекламы на других каналах, размещение ссылки на канал в других источниках, использование чат-ботов.

Продвижение бренда в социальных сетях может принести рекордное количество лояльных клиентов. Основное условие — грамотный подход к маркетингу, правильный выбор соцсетей и их регулярное ведение. 

Скорее всего, при самостоятельном продвижении не все будет получаться, как хотелось бы. Поэтому вам может потребоваться помощь SMM-специалиста. При этом вы можете выбрать удобный для вас формат взаимодействия — полное ведение, наставничество, эпизодические консультации.